门店没生意，怪市场、怪顾客，不如怪自己

        如今，做一家实体店是越来越难了，无论是文艺复古店，还是时尚买手店，门庭若市早已成为过去，即便有顾客进店，大多也只是看看却不买单，更别提复购了。

        面对如此尴尬局面的，不仅是街边小店，不少知名品牌的线下门店也面临经营困境。2015年，万达关店56家；2016年底，中国LV关店近20%；截至2018年上半年，达芙妮累积关店超过3000家……所有这些信号都表明：互联网时代，实体店的经营思路必须要转变。然而，转变的方向和思路是什么？

一、把顾客“撩”进店

        门店大多开在建材城，除了有装修需求的消费者外，普通顾客几乎不会光顾。

一方面，门店缺少有效的信息沟通渠道，即便有装修需求的消费者也无法了解到门店的产品和优惠信息。

        另一方面，对于到店的消费者，门店导购通常只能通过简单沟通了解顾客需求，并尽力推荐合适的商品，因此交易的随机性比较大。

        触达到这部分人群后，系统能够记录下他们在线上留下的“足迹”及相关信息，从而将数据留存到数据银行。随后通过数据分析，将目标人群进行细分，从而挖掘出精准目标消费者。

       无论是直接在门店成交，还是由门店引导顾客在线上成交，消费者数据都会留存到数据银行，从而形成完整的数据闭环。

       通常来说，消费者购买的决策链相对比较长，总免不了在线上做些功课，然后跑几家实体店看看货，比比价。这种情况下，加快顾客从到店体验到下单购买的进程。

        耐用品除非是再次装修，否则顾客不会轻易更换，因此复购率极低。如何解决这个问题呢？提出了两个解决方向：一是找准老客人群，二是设计新产品吸引老客群。

          实体店的经营门道很多，智慧门店或许只是其中的一个选择，但是支撑智慧门店的数字化才是品牌商提升运营效率，为顾客提供更好体验的关键。